Häufig gestellte Fragen:
Das Gehäuse des Headsets ist defekt oder ein Hörer ist abgebrochen.
Sie können uns das defekte Gerät einsenden. Das Headset wird innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit ab Rechnungsdatum repariert. Einige technische defekte unterliegen der Garantie. Bei anderen ist nur eine kostenpflichtige Reparatur möglich.
Mein Headset reagiert nicht mehr. Auch wenn ich es zum aufladen anschliesse, passiet nichts.
Die Software könnte abgestürzt sein. Trennen Sie das Headset vom Strom. Lassen Sie das Headset entladen für 24-48h. Wenn das Headset wieder reagiert wenn Sie das Anschlusskabel anschliessen, hat es sich zurückgesetzt und funktioniert wieder. Dieser Fehler wurde bereits korrigiert in der aktuellen Firmware des Headsets. Führen Sie ein Firmware-Update durch, um diesem Fehler in Zukunft vorzubeugen.
Wenn ich Microsoft Teams verwende höre ich immer ein piepsen.
Dieser Fehler wurde in der aktuellen Firmware bereits behoben. Führen Sie am Headset ein Firmware-Update durch, um diesen Fehler zu beheben.
Ich höre immer wieder "connected" im Headset.
Dieser Fehler wurde in der aktuellen Firmware bereits behoben. Führen Sie am Headset ein Firmware-Update durch, um diesen Fehler zu beheben.
Prüfen Sie, ob das Headset verbunden ist. Prüfen Sie die Audio-Einstellungen des eingesetzten Softphone-Clients und die Audioeinstellungen in Windows. Das Headset bzw. der Bluetooth-Adapter muss als Standard-Ausgabegerät ausgewählt sein.
Mein Mikrofon scheint nicht zu funktionieren. Der Gesprächspartner kann mich nicht hören.
Prüfen Sie, ob das Headset verbunden ist. Prüfen Sie die Audio-Einstellungen des eingesetzten Softphone-Clients und die Audioeinstellungen in Windows. Das Headset bzw. der Bluetooth-Adapter muss als Standard-Eingabegerät ausgewählt sein.
Kann ich das Headset mit einer internen Bluetoot-Schnittstelle des PCs verwenden?
Die interne Bluetooth-Schnittstelle kann normalerweise nur Audio übertragen. Keine anderen Funktionen des Headsets, wie zum Beispiel Rufannahme oder Firmware-Updates sind möglich. Ein freeVoice Bluetooth-Adapter ist für die Benutzung am PC daher sehr empfehlenswert.
Wie kann ich am Headset die Firmware aktualisieren?
Um die Firmware zu aktualisieren, benötigen Sie die freeVoice Software "UC Manager". Um das Headset dann zu aktualisieren, folgen Sie dieser Anleitung.
Kann ich das Headset auch mit einem Jabra, Sennheiser oder Plantronics Bluetooth-Adapter verwenden?
Das Headset verwendet Standard Bluetooth Protokolle, welche auch mit Bluetooth-Adaptern anderer Hersteller funktionieren sollte.
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